Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd/retour

Het kan voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product anders is dan verwacht of om een andere reden. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Beschreven doeboeken nemen wij niet terug. 

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Bij een retouraanvraag ontvangt u van Doeboekje.nl een retourlabel. Wij crediteren het volledige aankoopbedrag, minus 3,25 euro (NL) en 5,50 euro (BE), voor het retourlabel binnen 14 dagen, mits het product(en) in goede orde retour ontvangen is.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, retourneert u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@doeboekje.nl.

Wij storten het orderbedrag, minus de kosten van het retourlabel (3,25 euro NL en 5,50 euro BE), binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Welke artikelen kan ik niet retourneren?

  • Beschreven doeboeken of goederen
  • Digitale en fysieke cadeaubonnen
  • Tweede kans doeboeken
  • Uitverkoop-producten
  • Gepersonaliseerde doeboeken
  • Ansichtkaarten
  • Wenskaarten

Product ruilen
Wilt u uw product ruilen? Geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen via info@doeboekje.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Beschadigde bestelling ontvangen?
Neem contact op met info@doeboekje.nl en wij lossen het zo snel mogelijk voor u op!